Решение
Голосовые роботы для интернет-магазинов
Используйте умные технологии для сокращения затрат и ускорения обработки заказов.
ЗаказатьЗадачи голосовых роботов
Сокращение времени обработки звонков
Снижение стоимости звонков в 2 раза
Возможности системы
Автоматическое подтверждение заказов
Голосовой робот звонит клиенту сразу после оформления заказа. Он распознает ответы клиента и вносит информацию в CRM. Клиент может изменить заказ во время звонка. При необходимости робот может перевести звонок на сотрудника колл-центра.
Как это работает?
В интернет-магазине формируется заказ. По завершении оформления телефонная система инициирует звонок клиенту с учетом переменных: имя клиента, состав заказа, сумму заказа, адрес доставки.
Голосовой робот озвучивает все данные клиенту, получает подтверждение и отправляет информацию в текстовом виде в базу интернет-магазина.
- Вы собираете корзину
- Вы оформляете заказ
- Робот звонит вам
- Робот уточняет детали заказа
- Вы подтверждаете заказ
