Решение

Голосовой робот для автоматизации входящих звонков

Обрабатывайте входящие звонки с помощью голосового робота.

Купить
  • icon image
    Сбор информации в CRM

    Сбор информации для передачи в CRM или другие бизнес-приложения

  • icon image
    Классификация и маршрутизация

    Классификация и маршрутизация звонков на основе диалога с клиентом

  • icon image
    Информация в ответ на запрос

    Предоставление персонализированной информации в ответ на запросы

robot with icon

В чем особенность Голосового робота для обработки входящих обращений?

Голосовой робот для входящих звонков предназначен для автоматизации клиентских запросов: приема вызовов, распределения звонков, для ответов на открытые вопросы.

Благодаря интеграции с CRM голосовые роботы могут вести диалоги, оперируя индивидуальными клиентскими данными. Перенос или отмена доставки, запись на прием, информирование о сумме задолженности - обрабатывайте типовые входящие запросы с помощью голосового робота.

Купить
scheme

Какие задачи решает Голосовой робот?

  • icon image

    Сократите расходы на поддержку клиентов до 30%

    Голосовые роботы могут работать в качестве первой линии поддержки покупателей, информировать о маркетинговых активностях, напоминать о задолженности, записывать на прием, отменять и переносить запись.

    Обработка вызовов с помощью голосового робота на входящих будет в среднем в 2-3 раза дешевле, чем нанятый сотрудник колл-центра.

  • icon image

    Отвечайте на звонки мгновенно и улучшайте качество обслуживания

    Слишком долгое ожидание в очереди — один из факторов неудовлетворенности обслуживанием, негативно влияющий на имидж компании и лояльность клиентов. Голосовой робот поднимет трубку в течение 1 секунды и проведет разговор с безукоризненной вежливостью.

    Голосовой робот снизит нагрузку на первую линию поддержки и при необходимости переведет звонок на оператора. Менеджеры смогут работать со сложными ситуациями, решая их быстрее и эффективнее.

  • icon image

    Повышайте эффективность колл-центра и не пропускайте звонки

    С помощью Голосового робота клиенты будут чаще решать проблему за один звонок, получая ответа на типовые запросы в любое время и без выходных. В отличие от менеджеров, голосовой робот будет одновременно вести столько разговоров, сколько каналов подключено к номеру телефона.

    Добавляя новые каналы в пару кликов, вы сможете повышать пропускную способность Голосового робота без необходимости нанимать дополнительный персонал.

Преимущества роботизированного решения

  • icon image
    Отправка email и SMS-сообщений прямо во время разговора

    Высылайте подтверждения заказов или счета на оплату мгновенно

  • icon image
    Запись и расшифровка звонков для мониторинга разговоров

    Анализируйте взаимодействие и улучшайте качество обслуживания

  • icon image
    Гибкая настройка расписания маршрутизации вызовов

    Направляйте звонки по разным маршрутам в зависимости от времени суток и дней недели

  • icon image
    Синтез и распознавание речи с функцией вопросов и ответов

    Обрабатывайте стандартные запросы без операторов службы поддержки

  • icon image
    Повышение эффективности клиентского сервиса и продаж

    Сосредоточьте внимание специалистов на решении сложных вопросов

  • icon image
    Интеграция с CRM для содержательных разговоров

    Сообщайте персонализированные данные в режиме реального времени

Как работает Голосовой робот для обработки входящих обращений?

  1. Клиент звонит в компанию

  2. Голосовой робот идентифицирует клиента с помощью интеграции с CRM или другим бизнес-приложением

  3. Голосовой робот транскрибирует диалог с клиентом и далее с помощью нейросети в комбинации с системой интентов точно распознает тематику обращения

  4. Клиент ведет полноценный диалог с роботом или при необходимости просит подключить оператора

  5. Собранные данные автоматически передаются в бизнес-приложения компании

Как начать пользоваться Голосовым роботом?

Решение Голосовой робот для автоматизации входящих обращений подключается на основе Виртуальной АТС и представляет собой комбинацию многоканального телефонного номера, технологии преобразования речи в текст/текста в речь (STT/TTS), интеграции с CRM-системой и дополнительных функций, таких как запись звонков.

Чтобы начать пользоваться решением, создайте сценарий для обработки входящих звонков в личном кабинете KOMPaaS.tech.

Купитьman two gears and icon
Голосовой робот для обзвона клиентской базы
Стоимость подключения:
по запросу
Виртуальная АТС:

Используйте все возможности современной телефонии для бизнеса

от 29 999 UZS/месяц за 1 одного пользователя
Интеграция с СRM:

Робот внесет собранную информацию в СRM-систему, переведет сделку по стадиям и создаст задачи на перезвон

от 0 UZS
Синтез речи (TTS):
от 14,2 UZS за 100 символов
Распознавание речи (STT):

Робот поймет обращенную к нему речь и ответит на вопросы клиентов

от 71 UZS за ответ (15 сек)
Услуга подключения внешнего номера телефона:
39 999 UZS/месяц
Сервис Автоматические звонки:

Настройте задание на обзвон в соответствии с потребностями вашего бизнеса

289 999 UZS/месяц (30 дней бесплатно)
Дополнительный канал:

Для сервиса Автоматические звонки

39 999 UZS/месяц
Дополнительная опция
Автоматическая отправка SMS:

Отправляйте важную информацию или оффер прямо во время диалога

по запросу
от 400 081 UZS/месяцКупить

Доступные интеграции с CRM и другими внешними системами

  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo
  • logo

С этим продуктом покупают

  • Виртуальная АТС icon

    Виртуальная АТС

    Настраивайте сценарии и очереди разговоров, записывайте, транскрибируйте и анализируйте звонки, контролируйте расходы на связь, автоматически переводите звонки на нужных менеджеров и многое другое.

    Пользуйтесь базовыми функциями бесплатно и подключайте такие дополнительные функции как, Умное меню IVR, Cуфлер, Виртуальный факс, Оценка оператора и Автоперезвон по пропущенным звонкам.

    Сокращайте время ожидания ответа и улучшайте клиентский опыт.

    Подробнее
  • Чат-бот icon

    Чат-бот

    Мгновенно реагируйте на обращения клиентов с помощью чат-бота на базе ИИ, который обрабатывает запросы 24/7/365.

    Интегрируйте чат-бот с мессенджерами и виджетами на сайте для бесшовного общения на всех этапах взаимодействия.

    Создавайте сценарии разговоров без кода в удобном интерфейсе.

    Делегируйте до 80% типичных запросов чат-боту, чтобы служба поддержки могла сосредоточиться на более сложных обращениях.

    Подробнее
  • Автоматические звонки icon

    Автоматические звонки

    Упростите работу вашего контакт-центра, подключив транзакционные или массовые автозвонки клиентам.

    Задайте удобное расписание звонков, критерии завершения разговора и ускорьте обслуживание клиентов с функцией Speech-to-text/Text-to-speech.

    Информируйте клиентов о новых предложениях, собирайте обратную связь, подтверждайте запись на приём и многое другое в 5 раз быстрее и дешевле по сравнению с работой оператора.

    Подробнее

Остались вопросы?