Функция
Статистика звонков
Функция, позволяющая визуализировать и анализировать информацию о бизнес-процессах и их эффективности.
ЗаказатьКак это работает?
В разделе Статистика звонков содержатся отчеты о работе Виртуальной АТС по следующим показателям:
- количество, длительность, статусы и типы звонков каждого абонента за определенный период
- количество пропущенных звонков и время ожидания в очередях
- общая продолжительность звонков за период времени
- международные звонки и их местоположение
- региональные звонки и их местоположение
Для чего это нужно?
Контроль основных показателей эффективности колл-центра
Выявление слабых мест для последующей корректировки
Оптимизация скриптов, обучения и рабочих задач
Тариф
