Функция
Переадресация на менеджера
Функция, при которой входящий звонок автоматически перенаправляется на менеджера (знакомого сотрудника), который последний раз контактировал с клиентом.
ЗаказатьКак это работает?
Менеджер, на которого будет переадресовываться повторный звонок, определяется с использованием настроек временного интервала:
- – 1 час
- – 8 часов
- – 24 часа
Звонок от клиента может попасть в общую очередь, если знакомый сотрудник не отвечает в течение заданного интервала, либо если на его IP-телефоне используется режим "Не беспокоить".
Для чего это?
Обеспечивать повышенный комфорт для клиентов благодаря общению со знакомыми сотрудниками
Разделять потенциальных и текущих клиентов, которые звонят не в первый раз